5.3 Dossieroverzicht

Deze pagina kan bekeken worden door te navigeren naar het menu « dossiers » in de navigatie bovenaan de pagina. Op deze pagina kunnen de eigenaren alle cases bekijken waaraan ze gerelateerd zijn. Er is een schakelaar bovenaan om te navigeren door de open en gesloten cases. Binnen de open cases tonen we alle cases met de status open en onder alle gesloten cases tonen we alle cases met de status gesloten.

De volgende informatie wordt weergegeven in de kaart.

• Case Reference
• Case Status
• Case Description
• Case Administrator
• Creation date

Er is ook een knop « details » om extra informatie over de case te bekijken, dit opent de openbare pagina.

Op de openbare pagina heeft de eigenaar de mogelijkheid om documenten te downloaden, notities te bekijken en telefoongesprekken te voeren. Via deze manier kan de eigenaar ook communiceren met de property manager door te kiezen om een notitie toe te voegen. Deze notitie wordt automatisch toegevoegd aan de case en zal een taak voor de property manager activeren.

Naast de tabbladen "Open" en "Closed" staat een plusknop. Deze kan door de mede-eigenaren worden gebruikt om een melding te maken. De volgende informatie moet worden ingevuld:

• Appartementnummer: de mede-eigenaar moet opgeven voor welk appartementnummer de melding wordt gemaakt.
• Classificatie: de mede-eigenaar kan een gemaakte classificatie kiezen in de teaminstellingen van de property manager.
• Urgent: ja of nee
• Probleembeschrijving: beschrijving van het probleem
• Afbeelding: de mede-eigenaar kan afbeeldingen toevoegen voor een duidelijkere beschrijving van het probleem.
• Na het maken van de melding wordt de case in Vera aangemaakt met de status "In behandeling". De beheerder kan dan kiezen om de case te accepteren of af te wijzen.