1.17 Gebouwportaal beheren

Als syndicus kun je QR-codes in gebouwen plaatsen zodat bewoners ze kunnen scannen en gemakkelijk contact met je kunnen opnemen. Deze QR-tokens kun je kopen via [email protected].

Zodra QR-tokens zijn toegewezen aan je team kun je ze koppelen aan je gebouwen. Ga hiervoor naar “teaminstellingen” en selecteer “gebouwportaal”.

Een QR-token is een op zichzelf staande entiteit en kan aan elk gebouw worden gekoppeld. Dit betekent dat je een token na verloop van tijd aan een ander gebouw kunt koppelen als je het niet meer beheert. Het koppelen of ontkoppelen van een token aan een gebouw kan via deze icoontjes:

Als een bewoner een token scant, wordt hij doorverwezen naar een landingspagina met betrekking tot het gekoppelde gebouw die toegankelijk is zonder in te loggen. Via die pagina krijgt hij informatie te zien die je hier configureert. 

Classificatie.

Dit is de standaardclassificatie die wordt toegewezen aan een zaak die door bewoners is ingediend via het gebouwenportaal.

Telefoonnummer.

Dit telefoonnummer wordt weergegeven op het gebouwportaal zodat bewoners je kunnen bellen. Als je niet wilt dat bewoners je telefoonnummer zien, kun je het leeg laten.

E-mailadres.

Dit e-mailadres wordt weergegeven op de gebouwportal.

Escalatie.

Als escalatie is ingeschakeld heeft de bewoner de optie om “urgent” te selecteren bij het indienen van een nieuwe aanvraag. Dit resulteert in een zaak met hoge prioriteit, zodat je gebruikers deze eerder kunnen oppakken.

Het is ook mogelijk om een telefoonnummer voor escalatie op te geven zodat bewoners je kunnen bellen voor noodgevallen.

Admins.

Als er geen beheerder is gekoppeld aan je gebouw zal de gebruiker die is geselecteerd als beheerder worden toegewezen aan het nieuwe ticket. 

Vanuit dit scherm kan u tevens ook instellen welke pushberichten naar de eigenaren mogen verstuurd worden. Standaard staan deze allemaal geactiveerd.